CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA ONLINE DE PRODUCTOS ENTRE CRISTINA TORRIJOS RODRÍGUEZ Y LOS USUARIOS (en adelante, “Condiciones Generales”)
1. Condiciones generales previas a la contratación
a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre Cristina Torrijos Rodríguez y los Usuarios Particulares (según este término se define en el Aviso Legal) que, a través del sitio web www.unelefanteyunratoncito.com (en adelante, el “Sitio Web”) de titularidad de Cristina Torrijos Rodríguez, adquieran los productos y servicios que ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su venta online (en adelante, los “Productos y Servicios”) (en adelante, los “Clientes”).
b) Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 3/2014 de 27 de marzo por al que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
c) Cristina Torrijos Rodríguez podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.
d) Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos y Servicios ofrecidos para la venta al público por parte de Cristina Torrijos Rodríguez a través de su Sitio Web www.unelefanteyunratoncito.com serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.
e) El Cliente acepta sin reserva alguna las Condiciones Generales de Venta al formular un pedido de Productos a Cristina Torrijos Rodríguez teniendo previo conocimiento de su contenido por haberle proporcionado un ejemplar de las mismas, además de hallarse publicadas en la página web de Internet www.unelefanteyunratoncito.com, en versión descargable e imprimible.
2. Identificación del vendedor y de los clientes
a) Los datos identificativos de www.unelefanteyunratoncito.com son los que se detallan a continuación, siendo las propietarias del sitio web Cristina Torrijos Rodríguez – 14307579S Domicilio social en Paseo de los Sauces 6, chalet 12, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España. Email: cristina@unelefanteyunratoncito.com
b) Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido, solicitando el producto elegido, añadiendo al carrito y procediendo a su pago.
3. Naturaleza del sitio web
a) Para la adquisición a distancia de los productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:
Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio internacional. En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.
En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.
En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que www.unelefanteyunratoncito.com.
b) De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través del Sitio Web.
4. Productos y servicios ofrecidos
a) Cristina Torrijos Rodríguez publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable.
b) Cristina Torrijos Rodríguez garantiza que el precio de los Servicios será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.
c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los servicios, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.
d) Cristina Torrijos Rodríguez podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos y Servicios que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos y servicios.
e) Los precios establecidos en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable en cada producto o servicio así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Cristina Torrijos Rodríguez se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.
f) Cristina Torrijos Rodríguez garantiza la disponibilidad de todos los Productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.
5. Sistema de compra
El Cliente deberá seleccionar el servicio escogido que desea adquirir. Esta operación deberá visualizarla en la página de pago y rellenar la información solicitada. El procedimiento de compra será en idioma español.
6. Facturación y forma de pago
a) El Cliente podrá solicitar la factura tanto en formato digital como en formato papel sin cargo adicional. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico o dirección postal debidamente indicada por el Cliente en el proceso de compra.
b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de Cristina Torrijos Rodríguez será de 30 días desde que se haya realizado la compra por parte del Cliente.
c) El pago de los pedidos se podrá realizar mediante diferentes servicios de pago como: transferencia bancaria, Bizum, contrarrembolso, Stripe y Paypal. Los métodos de pago disponibles en cada momento o según la selección de productos se mostrarán en el proceso de finalizar la compra.
7. Entrega de los productos
a) Los Productos son repartidos al domicilio de los Clientes gestionando los envíos a través de la plataforma Packlink (Packlink Shipping, S.L.) siendo como principal empresa contratada encargar de hacer la entrega Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E, dependiendo del producto y destino del Cliente la empresa encargada de hacer la entrega podría variar.
b) Horarios de entrega: La compra se entregará de Lunes a Viernes, excepto festivos.
c) Zonas de reparto: La entrega de los productos se realizará en España peninsular y Baleares.
d) Gastos de transporte: Los gastos de entrega en domicilio por pedido estarán incluidos en el precio final, al finalizar la compra, e indicado en el correo electrónico de resumen de compra que recibirá el Cliente. Los gastos de envío están sujetos a una tarifa plana de 5,50€.
e) Plazo de entrega: Los Productos serán entregados al domicilio indicado por el Cliente en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de la recepción del pago.
8. Derecho de desistimiento de pedidos
En los productos ofrecidos en este sitio Web, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación realizada, procediendo a la devolución de los importes cobrados que proceda al efecto. En el caso de productos higiénicos, como podrían ser las mascarillas higiénicas) por motivos sanitarios no se admitirán su devolución.
El reembolso al cliente será mediante el mismo método de pago utilizado por este en el momento de realizar la transacción inicial de compra. El plazo de 14 días computará desde la recepción del Producto en el domicilio seleccionado por el comprador.
En caso de que el motivo de la devolución sea el mal estado del producto o haber recibido un producto erróneo, la devolución se realizará sin ningún coste adicional. En cualquier otro caso, los costes que ocasione la devolución correrán por cuenta del cliente.
Podrá ejercitar el derecho de desistimiento facilitando la referencia del pedido y sus datos personales, por correo electrónico o mediante el formulario que se acompaña (descargar condiciones de venta en PDF aquí) o solicitándolo a la dirección de email cristina@unelefanteyunratoncito.com.
A la atención de Cristina Torrijos Rodríguez con domicilio en Paseo de los Sauces 6, chalet 12, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España., Dirección electrónica: cristina@unelefanteyunratoncito.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de la siguiente prestación del siguiente servicio (*)
- Nombre del bien/servicio (*): _____________________________________________
- Pedido el (*): __ / __ / ____
- Recibido el (*):__ / __ / ____
- Nombre: ____________________________________________________________
(nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios). - Domicilio: ___________________________________________________________
(domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
(sólo si el presente formulario se presenta en papel).
Fecha: __ / __ / ____
9. Política de devoluciones
En el caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o erróneo por parte de Cristina Torrijos Rodríguez, deberá seguir los siguientes pasos:
a) Contactar con Cristina Torrijos Rodríguez, en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, a través del email cristina@unelefanteyunratoncito.com haciendo constar el producto que desea devolver y el motivo. Además, deberá enviar fotografías que acrediten el defecto o error. Se le facilitará la dirección donde remitir el envío.
b) Deberá devolver el artículo en su estado y embalaje original, con la debida protección para que no sufra daños durante el transporte. Se deberá enviar a la dirección que proporcionemos en el email de respuesta. En el momento en el que Cristina Torrijos Rodríguez reciba el producto se comprobará que está en buenas condiciones y, en tal caso, se reembolsará el importe al cliente en el mismo método de pago con el que se realizó la compra en el plazo de 15 días desde la recepción del mismo, o bien, se reemplazará el producto por otro con las mismas características.
10. Protección de datos de carácter personal
Consultar la Política de Privacidad.
11. Comunicaciones
A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Cristina Torrijos Rodríguez y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a Cristina Torrijos Rodríguez mediante correo electrónico enviado un mensaje a cristina@unelefanteyunratoncito.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a Cristina Torrijos Rodríguez – Paseo de los Sauces 6, chalet 12, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España.
12. Atención al cliente
El usuario podrá ponerse en contacto a través de correo electrónico cristina@unelefanteyunratoncito.com
13. Perfección de los contratos
La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: “Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.”
El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el cliente manifieste su conformidad con estas condiciones de contratación al pulsar el botón de Aceptación y Lectura de dichas condiciones y tras haber cumplimentado correctamente el formulario ofrecido desde el servidor de la web www.unelefanteyunratoncito.com o también por el depósito o remisión de dicha aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional.
Tras dicha aceptación, el cliente recibirá notificación de www.unelefanteyunratoncito.com remitida automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionó en la fase de Registro. Este correo electrónico será remitido en un plazo de 24 horas y mostrará la información relativa a su registro y la modalidad de la contratación seleccionada con las condiciones específicas que apliquen a cada modalidad en cada momento y que se aceptan junto con estas condiciones generales en el instante de la contratación. No obstante, y tratándose de un elemento técnico y automático, la recepción de dicho correo electrónico puede no tener lugar por causas técnicas ajenas al control de www.unelefanteyunratoncito.com. En estos casos el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para hacer efectivo el envío.
El cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como lo establecido en el RD 1906/1999. Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier tipo de claves, códigos o elementos de seguridad identificativos. Sin perjuicio de lo anterior, Cristina Torrijos Rodríguez podrá exigir cuando lo considere necesaria confirmación por escrito.
14. Nulidad de las cláusulas
Si cualquier disposición del presente contrato deviene ilegal, carente de validez o por alguna razón es inaplicable, dicha ilegalidad, inaplicabilidad o ausencia de validez quedará limitada exclusivamente a esa disposición y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.
15. Legislación aplicable y fuero
Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Madrid.
